“按照你这么说,好像还真就不用着急。”
“我们可以徐徐图之。”
王语嫣听了易天赐的话之后也是默默点头。
其实,也是感觉到在这些事情上面着急也没有什么用。
他们现在也没有那么多时间去在这个事情上面去花精力。
“其实最主要的是现在这跑腿的业务还是有一定的局限性的。”
“就比如说咱们喝的这奶茶。”
“其实刚做出来的时候是热乎的,但是到了咱们手上的时候基本上就凉了。”
“这是因为买奶茶的店铺,距离咱们这个店铺还是有点远。”
“然后跑腿的人在路上的时候,不管是步行还是骑自行车,都是有点慢了。”
“最好是等到以后安排的时候,无论是什么人点的,都是要从最近的店铺去送。”
“这样一来才能够保证温度。”
“除了奶茶之外,别的东西也是一样的。”
“这就像是咱们的天赐大饭店里面的那些饭菜一样,到了每天饭点的时候要送到每一个单位,就是要有保温材料,还有货车。”
“而且太远的依然还是要从别的饭店去送。”
“距离太远的情况之下,送到人家手里边都是凉的,那肯定就会影响到咱们的声誉问题了。”
“所以在现在跑腿业务发展的时候,要给他们把自行车全部都配齐。”
“还有就是安全问题一定要注意。”
“再就是安排专人进行调度。”
“比如,在点奶茶的时候,不管是谁打电话都是会打一个电话,这一个电话也有专人去接,接了之后要按照打电话过来的人的地址选择最近的一家奶茶店给他发货。”
“买别的东西的也是一样的,比如说要从超级市场买东西,同样都是打一个电话过去,咱们哪个超级市场距离他近,咱们就哪个地产方给他发。”
“至于说饭店里面点餐的时候也是一样的,点餐的时候有一个专门的电话,同样是有专人负责去记录,选择最近的一个饭店,把饭菜送给他们就行。”
“这样一来的话,无论是什么人,在点什么东西的时候都是会有专门的负责人。”
“自然也就可以最大限度地缩短这些东西到达购买人的手上的时间。”
易天赐也知道,在现在信息方面发展并没有那么的好。
想要一下子网络覆盖的话,那是不可能的。
只能按照现有的技术来解决这个问题。
也就像是之前的那些接线员一样,每一个地方都有着专门的接线员。
那么对于现在每一个产业当中,所有的业务也全部都开通各自的专线。
由接线员来专门负责调度。
“这个办法好。”
“这样做了之后,不管是谁买东西都是可以一个电话买到的。”
“无论是吃的喝的用的,咱们都是可以就近给他送过去。”
“假如要是实在太远的话,就可以考虑一下在他们的附近再开店。”
“好像也可以通过这种方法知道咱们在整个四九层哪些地方还没有店铺。”
“真正做到为民着想。”
王语嫣在听了易天赐的新法子之后也是在那里小鸡啄米般的点头。
其实这个问题确实是存在的,只不过是他们自已如果要是没有点餐的话,那可能也就不清楚。
对于别人来说点这么一两次的,基本上也就知道自已这么点的话,肯定不如去人家店里边去吃或者去买。
大家也可能会理解,在路上肯定会凉了的。
顾客的理解自然是好的,但是这样的理解也是对商家服务的一种无奈。
作为商家来说的话,如果说让顾客一直都这么无奈下去的话,也就只能说是自已的失败了。
在这个过程当中就需要去提升一下自已的服务。
尽量把这个送餐时间能够缩短,还有就是可以尽量保证原汁原味。
这就像是他们的天赐大饭店一样,在附近的那些工厂或者是别的产业之类的都是可以按时按点的送到的。
基本上人家在吃午饭或者是吃晚饭的时候,也没有感觉到什么异样。
稍微凉一点也没有关系,不会影响到进餐。
毕竟太热的话也有可能会烫嘴。
可要是太远的话那就不一样了,路上的时间也会比较久一点。
虽然说他们都是增加了保温材料的,可是在短时间之内肯定是好的,时间长了的话那就不行了。
在这个问题上面,易天赐也是在目前没法子很快解决掉,毕竟在材料的选择上面还没有那种以后的高科技。
还是要继续研究才行。
所以只要是比较远的那些产业的话,就是需要从别的饭店去做了后送过去。
自然也就可以解决顾客收到了这些饭菜的时候会凉掉的问题。
别的东西也是一样的,在路上耽搁了时间,肯定就会影响到最后进食的体验了。
使用了易天赐的这种调度的方式,就可以尽最大可能让这种情况少一点。
“好在今天点了这奶茶,要不然的话咱们也想不到这一点呀。”
“看来以后闲着没事的时候,也是需要去体验一下咱们的服务。”
“作为一个顾客,购买咱们的东西试试。”
“只要是遇到了超级市场当中或者是别的产业当中有一些服务情况不好的就要马上处理。”
易天赐这以前确实是忽略了这一点的,刚好他的这些红颜知已也没有想到这些。
其实最主要的情况就是在过去的那些年当中,供销社里面的那些售货员以及百货大楼里面的售货员一向都是眼高于顶的。
因为人家拿着的都是铁饭碗,不管你的顾客是什么样的态度都没有关系,影响不到人家的工作。
哪怕就是人家给你的吃的喝的跟你原本点的不一样,也无所谓。
大不了就是你不吃,反正你钱照样得给。
在别的地方买东西也是一样的,如果你不买的话别人一样会买,而且你买的迟了的话都赶不上了。
也正是这样的原因,导致那些售货员的服务态度,一向都是不怎么样的。
不像后面几十年发展起来之后,这些铁饭碗也就丢失了。
所有的服务性行业,那时候是需要看服务态度的。
假如服务态度好的话,那这个工作对于他而言就是长久的,而且还可以得到比较多的工资奖金。
反之假如这个服务态度比较差的话,有可能干不完一个月就得走人。
其实说白了,也就是多了一个良性竞争。
就目前而言,易天赐也是一样,想要让自已产业当中的这些所有的员工的岗位全部都是变成这种良性竞争的情况。
只不过也是需要有一个过渡时间,要不然的话有一些人还是有点反应不过来,或者是说理解不了。
“这一点我认可。”
“咱们每个礼拜都应该腾出来一天的时间,或者是两三天的时间去咱们自已的这些产业当中消费一下。”
“只有咱们自已体验过之后,才知道在这些服务当中到底存在什么问题。”
“假如是咱们管理制度的问题的话,就应该考虑到尝试一下别的方式慢慢整改。”
“如果要是人员问题的话,就应该立即开除或者是直接换岗。”
“只有这样做了之后,才能够保证咱们的产业损失降到最低,特别是名誉上的损失。”
于海棠也是被易天赐这么一说,相当于是开窍了。
在之前确实是没有想过这些的。
其实大多数的生意人都是这样子的考虑感觉到自已说了一些命令之后,
可是这些人都没有想到,在这些命令执行的过程当中,也是会出现一些偏差的。
更何况对于每一个不同岗位的人来说的话,他们所理解到的信息也是不一样的。
以至于到了最后回馈到这些顾客身上的效果也是不同的。
只有真正体会到了作为一个顾客亲身经历才算是最真实的。
“就是这个意思。”
“就像是咱们今天新开的这个福州专卖店一样,如果你们不把这些衣服穿起来的话,顾客也看不到,甚至你们自已都不知道这些衣服到底是合身还是不合身,哪里设计的有些不合适。”
“当然了,每个人穿起来这些衣服的时候有可能也是不同的,毕竟身材上面也是不一样的。”
“别人穿这些衣服的时候跟你们不同。”
“你们这身材天生就是最完美的,穿什么样的衣服那都是很美的。”
易天赐不着痕迹地夸奖了一下自已的红颜知已,一个一个在现在都高兴的笑了起来,还有那么一点点的扭捏。
如果要是要概括一下的话,那就只有一个字,美。
“好好说话。”
“有些话呢,回去再说,在这里就不要说了。”
王语嫣提醒了一下易天赐,毕竟在这里还有很多顾客呢,而且小当也在旁边看着呢。
“呃,我的意思就是说这些衣服只有你们自已穿了之后才知道这些衣服的优点在哪里,给别人介绍的时候主要应该介绍什么。”
“如果不穿起来的话,这些顾客也看不到。”
“但是一旦要穿起来了之后,可以只给顾客看这件衣服哪里比较舒服一点,或者说哪里的优势是别的衣服所没有的。”
“在这种情况之下,这些顾客也就会有一种共识。”
“也就是说,她会跟你们的认识是一样的。”
“只要是他们的身上带了钱的话,估计立马就给钱了。”
“这生意不就谈成了吗?”
虽然易天赐自已没有去实施,但是他知道在以往或者是说穿越过来之前所看到的那些商场里面的导购员一向都是这个样子的。
多数情况都是要给顾客一种代入感,让顾客知道这些东西他们自已也在用,而且用了之后感觉到是非常不错的。
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